Socio de Experiencia del Cliente - JCB

Acerca de Maersk En Maersk, estamos transformando cadenas globales de suministro a través de la logística integrada de extremo a extremo. Como líder mundial en la conexión y simplificación del comercio, ayudamos a las empresas a mover mercancías sin problemas a través del océano, el aire, el transporte terrestre y el almacenamiento, todo ello apoyado por tecnología de vanguardia y una extensa red mundial. Estamos comprometidos a construir un lugar de trabajo inclusivo donde todos se sientan valorados, escuchados y capaces de ser ellos mismos. Nuestros miembros del equipo provienen de una amplia gama de fondos, experiencias y perspectivas, y valoramos las fortalezas únicas que cada persona aporta. Con más de 100.000 empleados en 130 países, trabajamos juntos para dar forma al futuro del comercio mundial y la logística. Sobre el papel: Como socio principal de experiencia de cliente – JCB, usted será responsable de ofrecer una experiencia de cliente de alta calidad y final a fin mientras supervisa la ejecución diaria de las operaciones de cadena de suministro para una cuenta estratégica clave. Colaborará estrechamente con equipos internos, centros de servicios globales, proveedores y el cliente para garantizar la excelencia operativa, mantener estándares de rendimiento y mejorar continuamente los resultados logísticos. Se trata de un papel muy visible e in situ que combina la coordinación operacional, la gestión de las relaciones con los clientes y la ejecución de la cadena de suministro. Lo que ofrecemos Esta es una emocionante oportunidad de trabajar en una empresa verdaderamente internacional que hace que el comercio mundial suceda. Usted estará interactuando diariamente con colegas apasionados en todo el mundo, dándole la oportunidad de desarrollar sus habilidades profesionales en un entorno global. A través del entrenamiento y el apoyo que proporcionamos y el aprendizaje en el trabajo, usted tendrá la oportunidad de realmente tomar su carrera todo el camino. • Oportunidad de trabajar directamente con un cliente global estratégico en un rol in situ de alto impacto. • Exposición a operaciones de cadena de suministro de extremo a extremo y colaboración multifuncional en equipos globales. • Participación en iniciativas de mejora continua y proyectos operativos. • Prestaciones competitivas incluyendo seguros de salud, PTO y planes de jubilación. Responsabilidades clave: • Gestionar día a día la coordinación de los envíos domésticos, garantizando una ejecución fluida en toda la cadena de suministro • Construir y mantener fuertes relaciones con los clientes interesados, equipos internos y socios logísticos externos • Ejecutar operaciones de acuerdo con SOPs, IOPs y KPI definidos, garantizando al mismo tiempo compromisos de prestación de servicios • Identificar excepciones operativas, problemas de solución de problemas e implementar soluciones oportunas alineadas con las directrices del programa • Colaborar con los equipos del Centro Mundial de Servicios (GSC) para ofrecer un servicio coherente y eficiente • Analizar el desempeño operacional, identificar lagunas y recomendar mejoras para mejorar los niveles de servicio • Apoyo a bordo de transportistas y proveedores, incluyendo adquisiciones y ejecución a través de Transporeon • Supervisar las tasas, el enrutamiento y el rendimiento de los servicios para garantizar la eficiencia de los costos y la eficacia operacional • Asegurar el cumplimiento de las leyes aplicables, las políticas de la empresa y los requisitos específicos del cliente • Proporcionar comunicación proactiva para gestionar el desmurar, la detención y otros desafíos logísticos. Quien buscamos: Reconocemos que la experiencia viene en muchas formas. Si no cumples todas las calificaciones, te animamos a aplicar. • 3-5 años de experiencia en gestión de la cadena de suministro, logística o operaciones de transporte • Fuertes antecedentes en operaciones de envío y procesos de cadena de suministro de extremo a extremo • Se prefiere la experiencia en entornos logísticos internacionales • Licenciatura o experiencia equivalente en logística, negocio o campo relacionado • Fuertes habilidades de comunicación con una mentalidad centrada en el cliente y colaborativa • Competencia en MS Office y capacidad para analizar datos y generar información operacional • Capacidad para trabajar independientemente, gestionar la ambigüedad y realizar eficazmente en un entorno de ritmo rápido • Fuerte solución de problemas, resolución de conflictos y habilidades analíticas • Conocimiento de los mercados logísticos y las mejores prácticas operativas. Detalles del trabajo: Tipo de trabajo: Hora completa Ubicación: Pooler, Georgia tóxico Charlotte, NC Silencio Savannah, GA (sitio – 5 días por semana, Lunes a Viernes, 7:00 AM – 4:00 PM). Expectativas de viaje: limitadas y sujetas a necesidades empresariales. Sueldos: 75.000 dólares – 85.000 dólares* *El rango de pago declarado es el salario inicial anticipado y puede ser ajustado sobre la base de condiciones de mercado, experiencia y ubicación. La compensación final se examinará directamente con los candidatos seleccionados en cumplimiento de todas las leyes aplicables. Beneficios: Los empleados a tiempo completo son elegibles para Seguros de Salud, Tiempo de Pagado Off, y 401(k) partido. Aviso a los solicitantes que solicitan puestos en los Estados Unidos: Debe ser autorizado a trabajar para cualquier empleador en los Estados Unidos. #LI-Onsite #LI-GS4 Maersk está comprometido con un trabajo diverso e inclusivo, y abrazamos diferentes estilos de pensamiento. Maersk es un empleador de igualdad de oportunidades y acoge a los solicitantes sin tener en cuenta la raza, el color, el género, el sexo, la edad, la religión, el credo, el origen nacional, el ascendencia, la ciudadanía, el estado civil, la orientación sexual, la discapacidad física o mental, la condición médica, el embarazo o la licencia parental, la condición de veterano, la identidad de género, la información genética o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Consideraremos candidatos calificados con antecedentes penales de manera compatible con todos los requisitos legales. Estamos encantados de apoyar su necesidad de cualquier ajuste durante el proceso de aplicación y contratación. Si necesita asistencia especial o un alojamiento para utilizar nuestro sitio web, solicite una posición o realice un trabajo, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico [contacto en el portal] .