Ingeniero Senior de TI – Experiencia del Usuario

15000 Valmont Plaza Omaha Nebraska 68154 Por qué Valmont Estamos aquí para mover el mundo hacia adelante. Valmont impacta a millones de personas alrededor del mundo todos los días, sin embargo, podrían no darse cuenta de las muchas maneras. Nuestra tecnología está ayudando a alimentar a la creciente población, proporcionando al mundo energía más fiable y acceso a las renovables, mejorando la conectividad en lugares remotos y urbanos para crear un futuro sostenible y mucho más. En pocas palabras, Valmont está promoviendo la productividad agrícola y reimaginando la infraestructura vital para mejorar la vida. Únete a una empresa Fortune 1000 que respeta el trabajo duro, honra la diversidad e invierte en nuestros empleados mientras nos centramos en crear el mundo del mañana, hoy. Somos la mano de obra moderna. ¿Estás listo para avanzar el mundo? Aplique ahora. Función general El Ingeniero Superior de TI – Endpoint Experience es un importante papel de ingeniería responsable de diseñar, implementar y mejorar continuamente las plataformas de gestión de endpoints empresariales de Valmont. Esta posición posee el ciclo de vida del dispositivo final a extremo a través de Windows, macOS y entornos móviles, incluyendo la provisión, cumplimiento, estrategia de parche, automatización y optimización del rendimiento, utilizando Microsoft Intune y Tanium. Funcionará como propietario de la plataforma, impulsando mejoras mensurables en la salud de los dispositivos, la postura de seguridad y la experiencia de usuario final a escala en todo un entorno global. Este papel es más adecuado para los ingenieros que: • Preferir construir y optimizar plataformas sobre el trabajo de apoyo repetitivo • Entorno en entornos empresariales a gran escala y distribuidos • Están motivados por resultados mensurables e impacto operacional Es esencial encarnar los valores fundamentales de la pasión, integridad, mejora continua y resultados de entrega de Valmont mientras se cultiva un lugar de trabajo donde los empleados se sienten valorados, confiados, comprendidos y respetados. Funciones esenciales: • Esta posición informa al Administrador de TI, Experiencia de usuario, y no tiene informes directos o indirectos. • Posibilidades de viaje, tanto nacionales como internacionales, incluyendo estancias nocturnas. • La voluntad de cumplir con las normas y requisitos internacionales de viaje, incluidas las inmunizaciones, en el caso de los viajes internacionales. • Colaborar con la infraestructura, la seguridad, el servicio y los equipos empresariales para garantizar servicios de computación estables, seguros y fiables de usuarios finales que apoyen los objetivos de negocio y las necesidades operacionales. • Dirigir el diseño, despliegue, configuración, monitoreo y mantenimiento de estándares de ingeniería de escritorio, procesos de gestión de puntos finales y automatización que se ajusten a las políticas empresariales, requisitos de seguridad y mejores prácticas. • Desarrollar y mantener la documentación funcional que detalla los procedimientos operativos estándar, técnicas de solución de problemas y soluciones. • Servir como experto técnico de Materias Primas (SME) a equipos internos y proveedores de soluciones externas para evaluar, diseñar e implementar capacidades de gestión de puntos finales que mejoren la seguridad, estandarización y eficiencia operativa. • Participar como experto en materias temáticas (SME) en las principales respuestas de gestión de incidentes a eventos de impacto empresarial y resumir, informar y implementar mejoras de proceso. • Asesorar, implementar y ejecutar todas las actividades relacionadas con procesos continuos de mejora de servicios. • Proporcionar orientación y liderazgo al equipo de Experiencia de Usuario. • Colaborar con las partes interesadas para entender los requisitos de computación de usuarios finales, priorizar las mejoras de servicio y alinear las capacidades de endpoint con las necesidades empresariales. • Desarrollar y entregar información sobre el cumplimiento de los puntos finales, la salud de los dispositivos, el estado de despliegue y el rendimiento de los servicios para apoyar las decisiones operacionales y la mejora continua. • Administrar y optimizar las plataformas de gestión de endpoints, incluyendo Microsoft Intune y Tanium, para proporcionar visibilidad en tiempo real, parche, implementación de software, implementación de configuración, reporte de cumplimiento y remediación proactiva en toda la propiedad del dispositivo. • Responsable de rastrear y documentar adecuadamente todos los problemas del sistema, cambios y resoluciones de problemas utilizando el sistema ITSM de la empresa. • Responsable de rastrear y documentar adecuadamente todos los planes de proyectos, programación, progreso, cambios y resoluciones de problemas utilizando el equipo de herramientas de gestión de proyectos. • Fomentar una sólida asociación multifuncional con los equipos de Infraestructura, Seguridad, Operaciones de TI y Negocios para apoyar los servicios de endpoint consistentes, seguros y escalables. • Crear y mantener documentación técnica para estándares de punta, procesos de implementación, paquetes de software, procedimientos de soporte y cambios de plataforma. Otros detalles importantes sobre el papel: • Mantiene un grado de actividad autodirigida. • Proporcionar soporte de ingeniería de escritorio experto y gestión de endpoints para Windows, macOS y dispositivos móviles, incluyendo la provisión, bases de configuración, parche, embalaje de software, solución de problemas de rendimiento y gestión del ciclo de vida. • Ingeniero y mantenimiento de capacidades modernas de gestión de escritorio, incluyendo implementación del sistema operativo, embalaje de software, configuración de políticas, automatización y estándares de endpoint en toda la empresa. • Gestionar el cumplimiento del dispositivo, las bases de datos de seguridad, el despliegue de aplicaciones, las acciones remotas y la ejecución de políticas de punta a través de Microsoft Intune y Tanium. • Supervisar las tendencias de salud, estado de implementación, cumplimiento de parches y experiencia del usuario; desarrollar acciones de reportaje y remediación proactiva para mejorar la estabilidad del escritorio y la calidad del servicio. • Proporcionar soporte avanzado para incidentes de endpoint y solicitudes de servicios que involucran sistemas operativos, configuración de dispositivos, implementación de software, parche y salud de plataforma de gestión. • Actúa como asesor de confianza en la estrategia de endpoint, estándares de escritorio, controles de seguridad y mejores prácticas que mejoran la experiencia informática de los usuarios. • Desarrollar y mantener artículos de conocimiento, documentación de apoyo y orientación técnica para mejorar la consistencia de los servicios y permitir un apoyo eficaz en todo el entorno. Calificaciones requeridas para cada candidato (Educación, Experiencia, Conocimiento, Habilidades y Habilidades): • Licenciatura preferida en campo relevante con 6 años de experiencia relevante o grado asociado con 8 años de experiencia relevante o 10 años de experiencia relevante. • Fuertes habilidades analíticas, de documentación, interpersonales y de comunicación. • Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno orientado al equipo. • Conocimiento avanzado de las prácticas de ingeniería de escritorio y gestión de escritorio en Windows, macOS y plataformas móviles, incluyendo el suministro de dispositivos, gestión de configuración, parche, implementación de software y seguridad de punta. • Fuerte conocimiento de trabajo de Microsoft Intune y Tanium para la administración de puntos finales, la aplicación de políticas, la visibilidad de activos, la gestión del cumplimiento, el parche y la remediación remota. • Experiencia de apoyo a herramientas de ingeniería de punta empresarial, gestión de sistemas operativos, implementación de software y administración de dispositivos modernos en un entorno distribuido. • Posibilidad demostrada de gestionar situaciones sensibles y de alta presión con discreción y profesionalidad. • Comunicación excepcional (tanto escrita como oral), solución de problemas y habilidades de gestión del tiempo. • La voluntad de proporcionar apoyo después de horas para el mantenimiento de endpoints, incidentes críticos, actividad de cambio y actualizaciones de plataforma según sea necesario. Los candidatos altamente calificados también determinarán estas calificaciones: • Jugador de equipo energético y automotriz con capacidad para trabajar de manera eficaz y cooperativa con equipos de proyecto e infraestructura. • Fuerte conocimiento de trabajo de prácticas de monitoreo proactivas y autocorregidas. • Experiencia con los procesos ITIL, particularmente la mejora continua del servicio. • Registro comprobado de la implementación de iniciativas exitosas de mejora de procesos. • Una fuerte comprensión de la arquitectura de endpoint, la gestión de dispositivos institucionales y la infraestructura de apoyo necesaria para ofrecer servicios de computación de usuarios finales seguros y fiables. • Destrezas técnicas avanzadas, incluyendo experiencia con la gestión moderna de endpoints, automatización de escritorio y herramientas empresariales como Microsoft Intune, Tanium y plataformas de gestión de servicios IT. • Capacidad demostrada para influir en los interesados y impulsar la adopción de estándares de punta, cambios de plataforma y mejoras de servicio en toda la organización. Responsabilidad de la posición Capacitación – 5% Operaciones/Apoyo – 20% Ingeniería/Proyecto – 75% Beneficios Valmont ofrece a los empleados y sus familias un paquete completo de prestaciones de bienestar total para garantizar que se satisfagan las necesidades de bienestar general de su persona y su familia. Algunas ofertas dependen del papel, horario de trabajo o ubicación y pueden incluir lo siguiente: • Salud (médico, medicamentos recetados, dental y visión) • Plan de jubilación de 401k con partido de la empresa • Pagado tiempo libre • Seguro de vida pagado por el empleador • El empleador pagó discapacidad a corto y largo plazo, incluida la licencia de maternidad • Apoyo a la vida laboral • Reembolso de matrícula hasta $5,250 al año • Programas voluntarios como el cese del tabaco, reversión de la diabetes tipo 2, coaching de salud único, servicios de hipoteca y más Valmont no discrimina contra ningún empleado o solicitante en oportunidades o prácticas de empleo por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, información genética, condición de veterano, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. Se pueden hacer ajustes razonables para que las personas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales. Si usted tiene una discapacidad y requiere cualquier ayuda para llenar la solicitud de correo electrónico de empleo [contacto en el portal]