H-1BEmpresa con aprobaciones comprobadas
REG. 8843677
Supervisor de Cobranzas, AZ
Prog Leasing, LLC
✓ VERIFICADO · 1 green cards (PERM) aprobadas en los últimos 12 mesesRegistros públicos del Departamento de Trabajo de EE. UU. (DOL).
- Lugar: Glendale, AZ
- Área: Finanças & Negócios
- Visa probable: H-1B
- Empleo visto por última vez el 28/7/2026
Supervisor de cobranzas en Glendale, AZ; empresa con 1 aprobación de PERM en los últimos 12 meses.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.
Descripción del empleo
Traducción automática del anuncio original del empleador.
Progressive Leasing es un proveedor líder de soluciones de arrendamiento en tienda y comercio electrónico. Con más de 20 años en FinTech, hemos crecido desde el inicio hasta el líder de la industria innovando, simplificando y valorando a la gente. Somos una subsidiaria de PROG Holdings (NYSE: PRG), una empresa de tenencia FinTech con tres segmentos de negocio: Progressive Leasing, Purchasing Power (un programa líder de compra de empleados para productos y servicios de consumo utilizando la deducción de nómina), y Four, a Buy Now Pay Later (BNPL) plataforma.
Actualmente estamos contratando un Supervisor, Colecciones para ayudar a crecer nuestra empresa y asegurar que nuestra misión sea alcanzada!
Este papel es un trabajo desde la posición del hogar y se puede realizar remotamente dentro de un radio de 60 millas de Glendale, AZ.
Proposición de Valor de Empleados (EVP) : PROG está dedicado a brindar a las personas la oportunidad; oportunidad para una colaboración inclusiva, oportunidad para la innovación y oportunidad para el desarrollo.
SOMOS: Un equipo de expertos en operaciones que son cruciales para la excelencia operativa y la experiencia de clase mundial que ofrecemos a nuestros clientes. El Leasing progresivo es conocido por la asistencia de alta calidad que proporcionamos, y nos encanta perseguir continuamente la excelencia y la compasión en todo lo que hacemos!
¡Un profesional excitado que sabe que trabajar duro y divertirse son dos guisantes en la misma cápsula! La posición Team Lead es crucial para la excelencia operativa y la experiencia de clase mundial que ofrecemos a nuestros clientes. Tendrás la oportunidad de orientar y motivar a los miembros de tu equipo para lograr objetivos de rendimiento mientras modelas los mismos comportamientos.
Tu día a día:
• Responsable del crecimiento y desarrollo de los agentes
• Capacitar a los miembros del equipo sobre métodos eficaces de interacción y recolección de clientes
• Examinar el comportamiento y las prácticas del equipo para proporcionar retroalimentación y dirección constructivas oportunas
• Motivar a los miembros del equipo para lograr los resultados deseados
• Administrar y documentar con precisión los detalles de la cuenta y los detalles del rendimiento del agente
• Trabajar con los clientes progresistas y proporcionar experiencias de clientes excepcionales
• Manejo de situaciones escaladas para clientes
• Actúa como el primer personal primario a las preguntas del equipo/departamento
• Asegurar que los niveles de servicio de saturación afecten constantemente las expectativas
• Establecer metas mensuales para el equipo y comunicar el plan de acción con el gerente directo
• Administrar el tiempo adecuado para completar todas las responsabilidades administrativas
Vas a traer:
• Español bilingüe es preferido pero no requerido
• Debe estar disponible para trabajar el siguiente turno: 10:30AM-7:00PM
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales
• Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad demostrada de interactuar con confianza y profesionalmente con los empleados y clientes
• Capacidad para abordar situaciones con un sentido de urgencia, alta energía y entusiasmo
• Probada capacidad para entrenar y mentor a otros
• Capacidad para impulsar el compromiso ayudando a otros a entender una visión/propósito
• Competencia con Microsoft Office Suite (Excel funciones y fórmulas a plus)
• Conocimiento general de la Ley de protección de la deuda justa y la Ley de protección del consumidor telefónico
• Las herramientas habilitadas para AI ya son parte de cómo se hace el trabajo a través de nuestra organización, y eso sólo va a expandirse con el tiempo. Valoramos a las personas que son curiosas, adaptables y abiertas al aprendizaje como roles y flujos de trabajo evolucionan
Progressive Leasing acoge y alienta la diversidad en el lugar de trabajo. No discriminamos en ningún aspecto del empleo por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, género, orientación sexual, identidad de género y/o expresión, edad, condición de veterano, discapacidad, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales de discriminación laboral donde el Leasing progresivo hace negocios.
Ver el texto original en inglés
Progressive Leasing is a leading provider of in-store and e-commerce lease-to-own solutions. With more than 20 years in FinTech, we’ve grown from start-up to industry leader by innovating, simplifying, and valuing people. We are a subsidiary of PROG Holdings (NYSE: PRG), a FinTech holding company with three business segments: Progressive Leasing, Purchasing Power (a leading employee purchase program for consumer products and services using payroll deduction), and Four, a Buy Now Pay Later (BNPL) platform.
We are currently hiring a Supervisor, Collections to help grow our company and ensure our mission is achieved!
This role is a work from home position and can be performed remotely within a 60-mile radius of Glendale, AZ.
Employee Value Proposition (EVP) : PROG is dedicated to providing people with opportunity; opportunity for inclusive collaboration, opportunity for innovation, and opportunity for development.
WE ARE: A team of operations experts that are crucial to the operational excellence and world-class experience that we provide to our customers. Progressive Leasing is known for the high-quality assistance that we provide, and we love to continuously pursue excellence and compassion in all that we do!
YOU ARE: An excited professional that knows that working hard and having fun are two peas in the same pod! The Team Lead position is crucial to the operational excellence and world class experience we provide to our customers. You will have the opportunity to mentor and motivate members of your team to achieve performance goals while modeling the same behaviors.
YOUR DAY-TO-DAY:
• Responsible for agent growth and development
• Train team members on effective customer interaction and collection methods
• Examine team behavior and practices to provide timely constructive feedback and direction
• Motivate team members to achieve desired results
• Manage and accurately document account details and agent performance details
• Work with Progressive Customers and provide exceptional customer experiences
• Handle escalated situations for customers
• Act as the first primary responder to questions from team/department
• Ensure that service levels & saturation consistently hit expectations
• Set monthly goals for the team and communicate the action plan with direct manager
• Manage time properly to complete all administrative responsibilities
YOU’LL BRING:
• Bilingual Spanish is preferred but not required
• Must be available to work the following shift: 10:30AM-7:00PM
• Excellent communication skills, both written and verbal
• Strong interpersonal skills with the proven ability to interact confidently and professionally with Employees and Customers
• Ability to address situations with a sense of urgency, high energy and enthusiasm
• Proven ability to coach and mentor others
• Ability to drive engagement by helping others understand a vision/purpose
• Proficiency with Microsoft Office Suite (Excel functions and formulas a plus)
• General knowledge of the Fair Debt Collection Protection Act and Telephone Consumer Protection Act
• AI-enabled tools are already part of how work gets done across our organization, and that’s only going to expand over time. We value people who are curious, adaptable, and open to learning as roles and workflows evolve
Progressive Leasing welcomes and encourages diversity in the workplace. We do not discriminate in any aspect of employment on the basis of race, color, religion, national origin, ancestry, gender, sexual orientation, gender identity and/or expression, age, veteran status, disability, or any other characteristic protected by federal, state, or local employment discrimination laws where Progressive Leasing does business.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.