Gerente de Operaciones de Reclamaciones (Propiedad)

¿Por qué USAA? En USAA, nuestra misión es empoderar a nuestros miembros para lograr la seguridad financiera mediante productos altamente competitivos, servicios excepcionales y asesoramiento de confianza. Buscamos ser la opción #1 para la comunidad militar y sus familias. Abrazar una carrera satisfactoria en USAA, donde nuestros valores centrales – honestidad, integridad, lealtad y servicio – definen cómo nos tratamos entre nosotros y nuestros miembros. Ser parte de lo que realmente nos hace especiales e impactantes. Estamos orgullosos de apoyar a los cónyuges militares de servicio activo. Las funciones de USAA pueden ofrecer flexibilidad remota o híbrida para los cónyuges militares de servicio activo de acuerdo con las necesidades normativas y empresariales aplicables. La oportunidad Como gerente dedicado, Operaciones de Reclamaciones , usted gestionará y será responsable de los empleados de servicios de auto y otras operaciones de reclamos que son responsables de servir a nuestros miembros, y proporcionar soluciones apropiadas a medida que investigan, evalúan y negocian la reclamación. Desarrolla empleados contratados a través de entrenamiento regular y retroalimentación para ofrecer resultados empresariales. Ejecuta las mejoras del proceso, proporciona información sobre el proceso y lidera los cambios del proceso de organización. Impulsa la ejecución de la gestión del riesgo operacional, la formación de cumplimiento reglamentario, las políticas y los procedimientos. Este es un papel que debe sentarse fuera de nuestra ubicación del campus de Colorado Springs. La asistencia para la reubicación no está disponible para esta posición. Lo que harás: • Inspecciona y revisa la calidad de los archivos de reclamación y proporciona comentarios a los empleados según corresponda. • Responsable de la formación continua y la conciencia de conducción para que los empleados entiendan cómo su trabajo y sus contribuciones apoyan las reivindicaciones generales y las estrategias empresariales. • Determinación proactiva de las oportunidades para mejorar la eficacia operacional, las experiencias de los miembros y los procesos que proporcionan información a los asociados internos • Crea condiciones para el éxito elimina los obstáculos, los líderes y los campeones cambian. • Lograr una productividad óptima mediante la gestión del volumen de trabajo, la dotación de personal, las necesidades de capacitación y la identificación y aplicación de soluciones apropiadas. • Responsable de la vigilancia continua de la labor para garantizar la ejecución coherente de los procesos y la adhesión a las directrices y marcos. • Maneja las escaladas y toma decisiones apropiadas basadas en la política. • Facilita y guía a los empleados mediante la identificación de habilidades y desarrollo para la progresión profesional Apoya proyectos al servir como experto en materia de materia. • Contratar, desarrollar y coaches reclama empleados para la entrega de resultados. • Entrena de forma sistemática a los empleados en la gestión de reclamaciones e identifica oportunidades para mejorar el proceso y la participación globales • Garantiza que los riesgos asociados con las actividades empresariales se identifiquen, miden, supervisen y controlen eficazmente de acuerdo con las políticas y procedimientos de riesgo y cumplimiento. Lo que tendrá: • Grado de licenciatura: O 4 años de experiencia relacionada (además de los años mínimos de experiencia requeridos) pueden sustituirse en lugar de grado. • 6 años de experiencia progresiva de servicio al cliente, operativo, militar o de liderazgo para incluir un mínimo de 2 años de experiencia de manejo de reclamaciones requerida con competencia demostrada. • 2 años de experiencia directa, supervisión o gestión de equipo. • Experiencia utilizando e interpretando datos para tomar decisiones. • Liderazgo demostrado, iniciativa, servicio al cliente y/o habilidades de manejo de reclamaciones. • Adquisición y mantenimiento de la licencia de ajuste de seguros aplicable dentro de 6 meses de tiempo en el papel. Lo que te distingue: • Gerente existente o experiencia previa como gerente en reclamaciones de propiedades. • 5 años de reclamaciones de propiedades experimentan manejo de la gravedad moderada Homeowners o reclamaciones Dwelling. • Experiencia de reclamaciones de propiedad de campo. • Conocimiento de contratos de reclamaciones de propiedad e interpretación de jurisprudencia. • Experiencia de construcción residencial. • Experiencia con Xactimate, XactAnalysis y XactContents. • Experiencia manejando reclamos de catástrofes. • CPCU u otra designación de la industria del seguro. • Capacidad para trabajar los fines de semana y horas extraordinarias si es necesario. • Experiencia militar estadounidense a través del servicio militar o de un cónyuge militar o pareja doméstica. La descripción anterior refleja los detalles considerados necesarios para describir las principales funciones del trabajo y no debe interpretarse como una descripción detallada de todos los requisitos de trabajo que se puedan realizar en el trabajo. Rango de compensación: El rango de sueldos para esta posición es: $103,450 - $191,970 . USAA no proporciona patrocinio de visa para este papel. Por favor, no solicite este papel si en cualquier momento (ahora o en el futuro) necesitará apoyo de inmigración (es decir, H-1B, TN, STEM OPT Training Plans, etc.). Indemnización: USAA tiene un proceso eficaz para evaluar los datos del mercado y establecer rangos para asegurarnos de seguir siendo competitivos. Usted se paga dentro del rango de salario basado en su experiencia y datos de mercado de la posición. El sueldo real para esta función puede variar por ubicación. Los empleados pueden ser elegibles para incentivos salariales basados en el desempeño general de las empresas y de las personas y a discreción de la Junta Directiva de la USAA. La descripción anterior refleja los detalles considerados necesarios para describir las principales funciones del trabajo y no debe interpretarse como una descripción detallada de todos los requisitos de trabajo que se puedan realizar en el trabajo. Ventajas: En USAA nuestros empleados disfrutan de los mejores beneficios para apoyar su bienestar físico, financiero y emocional. Estos beneficios incluyen planes completos médicos, dentales y de visión, 401(k), pensión, seguro de vida, prestaciones parentales, asistencia para la adopción, tiempo libre pagado con vacaciones pagadas más 16 horas de voluntariado pagadas, y varios programas de bienestar. Además, nuestra planificación profesional y la educación continua ayudan a los empleados con sus objetivos profesionales. Para más detalles sobre nuestros beneficios pendientes, visite nuestra página de beneficios en USAAjobs.com. Las solicitudes de esta posición se aceptan de forma continua, esta publicación permanecerá abierta hasta que se complete la posición. Por lo tanto, se alienta a los candidatos interesados a aplicar el mismo día que ven esta publicación. USAA es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad o el estatuto de veterano protegido.