Ingeniero de Soporte de Automatización Senior (Controles)

Título de trabajo Senior Automation Support Engineer (Controls) Job Descripción Resumen de la posición: Como ingeniero de soporte de automatización (Controles), será parte de un equipo dedicado de soporte de lanzamiento, centrado en apoyar sitios de clientes de alto rendimiento durante el inicio del sistema. Esto incluye el soporte de rampa en vivo y las fases de hipercuidado, donde la estabilidad del sistema, la recuperación rápida y la comunicación clara son esenciales para las operaciones diarias. Trabajará estrechamente con los equipos técnicos in situ del cliente, actuando como entrenador técnico local y ayudándolos a comprender, resolver problemas y estabilizar el sistema. Durante los incidentes, será el principal vínculo técnico entre el equipo del sitio y Vanderlande, asegurando una solución eficaz de problemas, una escalada oportuna y una clara alineación entre todas las partes. Este papel es compatible con entornos acelerados donde los sistemas operan a alta velocidad y alto volumen. Usted ayudará a los clientes a lograr una disponibilidad fiable del sistema, cumplir objetivos de rendimiento y crear confianza para operar el sistema de forma independiente. El papel requiere flexibilidad y estar cómodo trabajando horas irregulares durante las ventanas de lanzamiento, incluyendo noches y fines de semana cuando la disponibilidad del sistema es crítica. Si bien el lanzamiento de nuevos sitios es el enfoque principal, también apoyará los sitios de clientes existentes cuando no se implementen en nuevos lanzamientos. Usted trabajará rutinariamente en el sitio en los edificios del cliente durante períodos prolongados (normalmente 2 a 4 semanas). Durante estas asignaciones, se aplicará la política de asignación a corto plazo de Vanderlande. Trabajará junto con los empleados del cliente en una función de consultoría, apoyando la recuperación de incidentes, análisis de causas raíz y mejoras de automatización del sistema. El papel incluye una especialización en los controles Vanderlande Cross Belt Sorter (SCS), que se basan en un IPC Siemens que se comunica con dispositivos de campo a través de Profinet. Cuando no in situ, usted apoyará el Centro de Servicio de América del Norte (NASC) proporcionando apoyo remoto y orientación técnica para los problemas de Cross Belt Sorter en los sitios existentes. Funciones esenciales • Asistencia y resolución de problemas en sistemas de clasificación de bandas cruzadas tanto en el sitio como remotamente • Sistemas de soporte durante fases de go-live, ramp-up y hipercuidado • Trabajar junto con los equipos de clientes y el NASC para realizar análisis de causa raíz • Actúa como el principal enlace técnico entre el sitio y el NASC para cuestiones relacionadas con el SCS • Proporcionar una dirección clara durante los incidentes y escalar los problemas cuando sea necesario • Trabajar eficazmente bajo presión del tiempo y cambiar las prioridades en las operaciones en vivo • Retomar hipótesis y trabajar con documentación incompleta o en evolución • Escriba resúmenes de incidentes y proporcione informes según sea necesario • Mantener una mentalidad de seguridad al trabajar en sistemas automatizados en vivo o cerca de ellos Educación requerida " Experiencia • Educación o experiencia práctica equivalente en Ingeniería Eléctrica, Controles, Automatización, Mechatronics o un campo relacionado • Mínimo 3 años de experiencia en controles o soporte de automatización • Experiencia de mano con redes industriales (Profinet, Profibus, Ethernet/IP) Enseñanza preferida " Experiencia • Experiencia con arquitecturas de control distribuidas • Experiencia de servicio en el sitio, rampa o soporte de lanzamiento • Licenciado en ingeniería o ciencia informática • 5 años de experiencia apoyando sistemas de manipulación de materiales o entornos logísticos automatizados Competencias requeridas • Fuertes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales • Fuertes habilidades de diagnóstico de problemas y análisis de raíces • Capacidad para trabajar eficazmente bajo presión y ambigüedad, especialmente durante los lanzamientos • Cómoda actuación como “el experto en la habitación” durante incidentes técnicos • Fuertes habilidades de gestión de los interesados al trabajar con los clientes en el sitio • Capacidad para trabajar independientemente y asumir la propiedad de los problemas • Capaz de priorizar el trabajo en entornos de alto volumen y cambio rápido • La voluntad de aprender, adaptarse y mejorar continuamente las habilidades técnicas • Pensión práctica, orientada a la solución • Sensibilización y compromiso de seguridad con prácticas de trabajo seguras • Horarios de trabajo flexibles y cómodos durante las ventanas de lanzamiento Viajes Esta función se centra en el lanzamiento de nuevos sitios de clientes en América del Norte y requiere viajes frecuentes en asignaciones a corto plazo. El viaje esperado es de aproximadamente 25%–75%, dependiendo de los horarios de lanzamiento.