Gerente de Programa de Operaciones de Personas – Diseño de Sistemas y Procesos

"Contenido-intro" Waymo es una empresa de tecnología de conducción autónoma con la misión de ser el conductor más confiable del mundo. Desde su comienzo como el Proyecto Automotor de Google en 2009, Waymo se ha centrado en construir el Conductor Waymo, el Conductor Más Experimentado del Mundo, para mejorar el acceso a la movilidad y salvar miles de vidas ahora perdidas para los accidentes de tráfico. El Waymo Driver potencia el servicio totalmente autónomo de Waymo y también se puede aplicar a una gama de plataformas de vehículos y casos de uso de productos. El Waymo Driver ha proporcionado más de diez millones de viajes sólo para pilotos, habilitados por su experiencia conduciendo autónomamente más de 100 millones de millas en carreteras públicas y decenas de miles de millones en simulación en 15+ Estados Unidos. El equipo People de Waymo recluta y apoya el mejor talento del mundo (incluyendo, esperamos, usted). Nuestros socios comerciales, administradores de programas, empleados y especialistas en compensación ayudan a nuestros empleados a alcanzar todo su potencial en un ambiente saludable, considerado y solidario. Tomamos nuestro papel como administradores de la cultura de Waymo seriamente. - No. Este papel sigue un horario de trabajo híbrido e informa a nuestro Gerente, Operaciones de Personas. - No. Usted lo hará: Secuencia/fuerte Empezar ■ul Ejecute la hoja de ruta para cómo el equipo de personas aprovecha ServiceNow para ofrecer un modelo de soporte sin fricción, sin autoservicio, incluyendo el catálogo de servicio y el diseño de flujo de trabajo. i) Mantener y regular las normas mundiales de gestión del conocimiento para asegurar que el contenido de las personas sea altamente buscable, claro y optimizado para el contenido de recuperación y autoservicio impulsado por AI es preciso y se alinea con las políticas actuales. ■li Asociado con el equipo de Transformación Digital en iniciativas habilitadas para IA, como agentes virtuales, NowAssist, triaje automatizado de casos y flujos de trabajo guiados para reducir los boletos manuales y acelerar los tiempos de resolución. ■li Ejecutar configuraciones administrativas rutinarias en ServiceNow HRSD, incluyendo actualizaciones de plantillas de casos de People, reglas de asignación y criterios de usuario. > < > > > > > > > > > > > ■li La asociación con IT, People Operations and domain-specific Ops lleva a asegurarse de que haya una clara alineación en procesos y programas, y traduce políticas complejas en flujos de trabajo técnicos, fallos de solución de problemas y actualizaciones del sistema de gestión de proyectos de descubrimiento a implementación. ■li Champion the pragmatic adoption of emerging People technologies while proactively balancing security, governance risks, and user-experience friction. ■/ul - No. Usted tiene: ■ul ■li 10+ años en Operaciones de Personas, Tecnología de Personas o Gestión de Servicios. ■/li ■li > > > Experiencia profunda y práctica con ServiceNow HRSD, incluyendo configuración, gestión del conocimiento y diseño del flujo de trabajo. ■/li ■li certificaciones (como certificaciones CIS-HR, CSA o CAD) ■/li ■li Pensando: Un registro comprobado del complejo de mapeo, procesos humanos manuales en flujos de trabajo digitales automatizados y conexión de flujos de trabajo a través de herramientas y sistemas de CoE (por ejemplo, el día de trabajo) ■/li ■li & Self-Service Literacy: Experience building or optimizing virtual agents, automatic routing, or machine-learning-driven search utilities. ■/li ■li Habilidades de gestión de proyectos: Capacidad para liderar iniciativas globales multifuncionales, equilibrar las prioridades de competencia y gestionar las expectativas de los interesados en todas las personas y las TI. ■/li ■li & Privacy Mindset: Alto nivel de confort gestionando datos sensibles Las personas tienen una fuerte comprensión de los controles de acceso basados en roles y el cumplimiento de la privacidad global (por ejemplo, GDPR). ■/li ■li > > Act como consultor interno de diseño de procesos al equipo de personas más amplio (Strategy, Business Partners, Talent Adquisición, etc.), identificando áreas de deuda de proceso significativa y diseñando flujos de trabajo escalables y automatizados para reemplazar los esfuerzos manuales. ■/li ################################################################################################################################################################################################################################################################ A continuación se indica el rango de salario básico previsto para esta posición a tiempo completo en los lugares de los Estados Unidos. La remuneración inicial real se basará en factores relacionados con el empleo, incluida la ubicación exacta del trabajo, la experiencia, la capacitación y la educación pertinentes y el nivel de aptitudes. Su reclutador puede compartir más sobre el rango de salario específico para la ubicación del papel o, si el papel puede ser realizado remotamente, el rango de salario específico para su ubicación preferida, durante el proceso de contratación. < > > > > > > Los empleados de Waymo también son elegibles para participar en el programa de bonificación anual discrecional de Waymo, plan de incentivos de equidad y generoso programa de beneficios de la Compañía, sujeto a requisitos de elegibilidad. limitadanbsp; seleccionado/span contactos/p contactos seleccionados/dividuos asignados clase="titulo de Salario/dividedos asignados clase="pay-range"