Especialista en Soporte al Consumidor de Seguridad

Resumen El Especialista en Apoyo al Consumidor de Seguridad desempeña un doble papel como embajador de servicio al cliente y profesional de seguridad. Esta posición da la bienvenida y ayuda a pacientes, visitantes e invitados al tiempo que promueve una experiencia sanitaria segura, segura y positiva. El especialista proporciona apoyo al paciente de primera línea ayudando con el registro, la tecnología de check-in de autoservicio y la navegación de MyChart, al tiempo que desempeña funciones relacionadas con la seguridad, como desescalación, respuesta a incidentes, monitoreo de instalaciones y mantenimiento de una presencia de seguridad visible en toda la organización. Como funcionario de seguridad plenamente capacitado, el especialista en apoyo al consumidor de seguridad ayuda a garantizar la seguridad de los pacientes, visitantes, miembros del equipo y activos. Además, este papel sirve como un punto de contacto clave para los pacientes que entran en la instalación, proporcionando servicio al cliente compasivo, respondiendo preguntas, orientando a las personas a los recursos apropiados, y apoyando una experiencia de llegada sin problemas. El candidato ideal posee sólidas habilidades de comunicación, excelentes habilidades de servicio al cliente, juicio sólido, y la capacidad de permanecer tranquilo y profesional en situaciones dinámicas. Funciones esenciales • Realiza el mejor servicio de atención al cliente de clase, manteniendo la coordinación de salas de espera altamente visible para disuadir de las violaciones de las políticas hospitalarias y los actos criminales • Actúa como agente para apoyar y fomentar el modelo de autoservicio de registro de pacientes • Documentos de información sobre los informes de incidentes y otros documentos necesarios de manera exhaustiva, fáctica y oportuna • Ayuda a miembros del equipo, visitantes y pacientes con direcciones, objetos perdidos y encontrados, asistencia vehicular, escoltas y otras solicitudes de asistencia • Proporciona control de acceso para áreas aseguradas • Comuníquese, colabore con los pacientes, visitantes y miembros del equipo de atención de la salud y proporcione información adecuada • Gestiona conflictos verbales / físicos utilizando descalificación verbal, presencia física, técnicas de restricción u otras opciones de fuerza legal apropiadas • Participa en el estudio continuo de todo el campo profesional, incluyendo las mejores prácticas, para mantener la competencia profesional, el conocimiento y las habilidades necesarias para el desempeño satisfactorio de todas las responsabilidades asignadas • Completes required ongoing training and education, including department specific requirements. Mantiene licencias y certificaciones necesarias • Servir como conserje - saluda y comunica con pacientes o visitantes, incluyendo asistencia hospitalaria y cobro de pagos y co-pagos • Realiza registro y registro de pacientes: confirma la información demográfica y de seguros del paciente; ayuda a los pacientes con registro de quiosco Calificaciones Se requiere • Diploma de secundaria o experiencia equivalente • Al menos 20 años de edad con licencia válida de conducir Michigan • Licencia de LIC-Driver - STATE MI Estado de Michigan Al Contratar • CRT-First Aid - AHA American Heart Association 180 Days Preferencias • Licenciado o equivalente en Administración Pública, Negocios o Justicia Penal • Profesional/técnica Certificado de un año de la universidad o la escuela técnica • 2 años de experiencia relevante servicio al cliente, cumplimiento de la ley o militar, o cualquier otro relacionado Acerca de Corewell Health Como miembro del equipo de Corewell Health, usted desempeñará un papel esencial en la prestación de atención médica personalizada a nuestros pacientes, miembros y comunidades. Estamos comprometidos a cultivar e invertir en USTED. Nuestros equipos de primer nivel están integrados por colaboradores, líderes e innovadores que continúan construyendo una declaración de misión compartida: mejorar la salud, inculcar a la humanidad e inspirar esperanza. Únete a un sistema de salud reconocido a nivel nacional con una visión ambiciosa de progreso y excelencia continuos. Cómo Corewell Health cuida de ti • Paquete completo de beneficios para cumplir con sus objetivos financieros, de salud y de equilibrio de trabajo/vida. Más información aquí . • Programa de pago bajo demanda impulsado por Payactiv • Directorio de descuentos con ofertas sobre las cosas que le importan, como restaurantes, planes telefónicos, spas y más! • Protección de robo de identidad opcional, seguro de casa y auto • Opciones de jubilación tradicionales y rotas con contribución al servicio y ahorro de partido • La elegibilidad de los beneficios se determina por tipo de empleo y estado Ubicación primaria SITE - Edificio de cuidado ambulatorio - 275 Michigan St NE - Grand Rapids Nombre del Departamento Security Consumer Support CHW - Grand Rapids Hosp Tipo de empleo Tiempo completo Cambio Día (Estados Unidos de América) Horas programadas semanales 40 Horas de trabajo 8.00 a 16.00 horas Días trabajados Lunes a viernes Frecuencia de fin de semana N/A CURRENT COREWELL HEALTH MEMBERS – Por favor, aplicar a través de Find Jobs de su cuenta miembro del equipo de Workday. Esta carrera es sólo para miembros del equipo de salud de Non-Corewell. Corewell Health se compromete a proporcionar un entorno seguro para nuestros miembros del equipo, pacientes, visitantes y comunidad. Requerimos un lugar de trabajo libre de drogas y requiere que los miembros del equipo cumplan con el requisito de vacuna MMR, Varicella, Tdap e Influenza si en una categoría de trabajo in situ o híbrida. Nos comprometemos a apoyar a los posibles miembros del equipo que necesiten ajustes razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo, para desempeñar las funciones esenciales de un trabajo, o para disfrutar de los mismos beneficios y privilegios de empleo debido a una discapacidad, embarazo o creencia religiosa sincera. Corewell Health otorga igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas calificadas sin tener en cuenta la raza, el color, el origen nacional, el sexo, la discapacidad, la edad, la religión, la información genética, el estado civil, la altura, el peso, el género, el embarazo, la orientación sexual, la identidad de género o la expresión, la condición de veterano o cualquier otra categoría legalmente protegida. Una cultura interconectada y colaborativa en la que se alienta a todos a que hagan funcionar a todos sus seres, es vital para la salud de nuestra organización. Como sistema de salud, abogamos por la equidad mientras cuidamos a nuestros pacientes, nuestras comunidades y entre sí. Desde talleres que desarrollan inteligencia cultural, hasta nuestros grupos de recursos de inclusión para que las personas encuentren comunidad y empoderamiento en el trabajo, estamos dedicados a recursos continuos que promueven nuestros valores de diversidad, equidad e inclusión en todo lo que hacemos. Invitamos a aquellos que comparten nuestro compromiso de unirse a nuestro equipo. Usted puede solicitar asistencia para completar el proceso de aplicación llamando [teléfono en el portal].