Gerente de Operaciones de Venta al por Menor

PetSmart hace cualquier cosa para mascotas – ¡Únete a nuestro equipo! Retail Operations Manager Sobre la vida en PetSmart Nuestros socios son el corazón del Equipo PetSmart. Juntos, estamos construyendo el mejor equipo al por menor a través de nuestra cultura basada en valores, conexión y trabajo en equipo. Nuestro objetivo es crear una cultura donde los asociados aprenden y crecen juntos, prosperan como equipos eficaces, y se desafian mutuamente para ser lo mejor que pueden ser. Beneficios que te benefician • Pagado semanal • Beneficios de salud y bienestar* • Plan 401k con partido de empresa • Tiempo de pago para asociados a tiempo completo • Descuentos asociados • Asistencia de matrícula • Caminos de carrera • Oportunidades de desarrollo Resumen PetSmart’s Process Leader (Retail Operations Manager) tiene la responsabilidad compartida de impulsar la excelencia operativa en nuestras tiendas, manteniendo la visión, misión, valores y estrategia de la empresa. Esta función es responsable de la merchandising y gestión de inventarios, operaciones de cuidado de mascotas, apertura y/o cierre de la tienda, asociados líderes, resultados financieros y el mantenimiento de un entorno seguro y organizado. Responsabilidades esenciales Las responsabilidades laborales incluyen, pero no se limitan a, las siguientes y pueden variar dependiendo de las características y necesidades de la tienda: Liderazgo de la gente: • Participa en decisiones laborales como reclutamiento, entrevista y coaching. • Facilita la experiencia asociada y apoya el desarrollo asociado; incluyendo pero no limitado a asegurar que los asociados estén debidamente capacitados en toda la tienda, a bordo, exámenes asociados, gestión laboral, mentoría, planificación de la sucesión y coaching para la rendición de cuentas. • Dirección y administración de quejas y reclamaciones asociadas. • Priorizar, delegar y validar las tareas diarias de los asociados para satisfacer las necesidades de los padres de negocios y mascotas. • Asociados de plomo y entrenador en procesos operativos adecuados para asegurar que las mascotas en nuestro cuidado sean seguras y saludables. • Coordina la cobertura de la dotación de personal para actividades de proceso en áreas centrales de la tienda (mantenimiento de cuidado de mascotas, limpieza de hoteles, limpieza de salón, etc.) • Valida la terminación de los mensajes operacionales asignados y el cumplimiento de video de compromiso. • Difunde eficazmente la información y las prioridades de las empresas a los asociados para asegurar la alineación y cumplir las expectativas. • Reconoce y celebra a los asociados que impulsan el compromiso asociativo general. Experiencia general de las tiendas: • Cuenta para la salud de las mascotas de propiedad de la tienda, incluyendo el mantenimiento de cuidado de mascotas, la recepción de nuevas mascotas de propiedad de la tienda, estándares de compromiso (alimentación, riego y limpieza) para todos los hábitats de mascotas (pájaro, reptil, animal pequeño, cricket y acuarios de pescado), y cuidado de mascotas de la tienda de enfermos. • Contable para, proporciona supervisión y valida la correcta ejecución de los procesos de gestión y fijación de precios de inventario, incluyendo, pero no limitado a, exactitud de inventario, recepción, almacenamiento/re-adhesión, recuentos de inventario (en vivo y no vivo), rotación de productos y conjuntos de planificador/planograma de manera oportuna y organizada. • Evalua las operaciones y busca oportunidades para mejorar continuamente las experiencias y los servicios. • Mantiene relaciones con los proveedores, estándares de backroom y tableros de comunicación. • Supervisión de los procesos relacionados con los programas Comprar en línea y recoger en tienda y nave desde la tienda. • Identifica y reacciona a las tendencias de ventas a través de actividades de análisis y merchandising. • Responsable de tomar decisiones sólidas de merchandising con respecto al espacio discrecional y la mercancía suspendida. • Mantiene normas de almacenamiento (cumplimiento y limpieza) y dirige una cultura de empoderamiento garantizando el cumplimiento de nuestras Políticas " Procedimientos " (Próximas) y Código de Ética. • Garantiza un entorno seguro para nuestros socios, mascotas y padres de mascotas. • Responsable de tomar acción inmediata y reportar cuando se detecta una mascota enferma o herida. • Responsabilidad compartida con los procedimientos de apertura y cierre de la tienda para asegurarnos de mantener nuestra promesa de marca, así como responder a las preocupaciones generales y escaladas de los padres de mascotas. Gestión de gastos: • Conducir e identificar oportunidades para crecer el negocio y exigir responsabilidades a los asociados en el logro de las expectativas de la tienda P plagaL, tales como ventas y objetivos reducidos. • Analiza informes de gestión de inventarios para identificar tendencias, oportunidades y causas profundas. • Gestiona gastos como mano de obra y suministros, así como cualquier otra métrica de almacén relevante. • Leverages Home Office partners and resources to submit and follow up on store related work orders and purchase card allocation. Calificaciones • 3+ años de liderazgo o experiencia en un entorno centrado en el cliente. • Disponibilidad a tiempo completo necesaria, flexibilidad en el horario, capaz de trabajar noches, fines de semana y días festivos según sea necesario. • Competencia en aplicaciones informáticas. • Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal. • Capacidad para reaccionar bajo presión y mantener la compostura. • Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle, especialmente en mantener un diseño visualmente atractivo de tiendas. Responsabilidad de supervisión • Generalmente supervisa hasta tres (3) asociados principales y hasta cuarenta (40) asociados no líderes. Realiza responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas y procedimientos de PetSmart. • Responsable de decisiones laborales y desarrollo asociado. Demandas físicas esenciales y ambiente de trabajo • Se requiere que el asociado esté parado, caminar, subir una escalera y usar las manos para manejar, sentir, sostener, escribir, etc. El asociado se requiere frecuentemente para llegar con las manos y los brazos: topa, rodilla, torta, charla y escucha. Las habilidades de visión específicas requeridas por este trabajo incluyen percepción de profundidad. Se pueden hacer ajustes razonables para que las personas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales. • El asociado debe levantar y/o mover hasta 50 libras y ocasionalmente levantar y/o mover más de 100 libras. Las habilidades de visión específicas requeridas por este trabajo incluyen percepción de profundidad. • Mientras realiza las tareas de este trabajo, el asociado se expone ocasionalmente a partes mecánicas móviles, así como un ambiente húmedo con una abundancia de pelo de mascotas. El nivel de ruido es moderado en el entorno laboral; sin embargo, los asociados pueden estar expuestos a altos niveles de ruido a veces. La exposición a animales vivos y su manejo es común. Haz lo que amas Únete a nosotros para tener la oportunidad de hacer un impacto significativo cada día. Ya sea que esté ayudando a un cliente a elegir su primer pez, celebrando el cumpleaños de una mascota, o viendo la sonrisa en la cara de un padre de mascota después de un novio fresco, crearás momentos que importan. En PetSmart, apreciamos la diversidad y las perspectivas únicas de nuestros 50.000 asociados, todos unidos por una pasión por las mascotas. Estamos encantados de que estés interesado en unirte a nuestro paquete y ayudarnos en nuestro compromiso con hacer cualquier cosa por mascotas, y las personas que los aman. Estamos emocionados de escuchar su historia y aprender más sobre usted! Aplique ahora! PetSmart es un empleador de igualdad de oportunidades PetSmart ofrece una igualdad de oportunidades para todos los asociados y solicitantes de empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad, la condición de veterano u otras características legalmente protegidas. Ofrecemos ajustes razonables a los solicitantes con discapacidad durante todo nuestro proceso de solicitud, previa solicitud y según lo exija la ley. Este resumen de trabajo tiene por objeto describir el carácter general y el nivel de los asociados/líderes de trabajo asignados a este trabajo. No se pretende incluir todos los deberes y responsabilidades. Se le proporcionará una copia de una descripción de trabajo para la posición real en la que se contrata. La tasa de remuneración exacta se basará en el nivel de experiencia pertinente, la capacitación, las habilidades o los conocimientos y la ubicación de las tiendas. En ningún caso PetSmart pagará menos que el salario mínimo local. Esta posición también es elegible para un incentivo trimestral basado en los ingresos elegibles y el rendimiento de las tiendas, así como beneficios, como se describe en [enlace en el portal] Los solicitantes deben tener más de 18 años (excepto en Montana o cuando sea necesario por ley local o estatal) Para los solicitantes en nuestras ubicaciones de Waterloo, San Francisco o Los Ángeles: De acuerdo con la Ordenanza Waterloo y San Francisco Fair Chance, así como con la Iniciativa de Cancillería de Los Ángeles para Contratar, consideraremos para el empleo, solicitantes calificados con registros de arresto y condena de una manera compatible con la ley *De conformidad con la Ley de atención asequible (AAC), los asociados que promedian al menos 30 horas por semana (o 130 horas por mes) durante un período de medición designado pueden recibir prestaciones médicas.