Hospitality Host

NUESTRA NUESTROS NUESTRAS POSSIBILIDADES Si usted es un miembro del equipo de expertos, por favor aclare la línea de rastreo para ser llevado al carretero interno. Resumen de la posición: Esta posición es responsable de monitorear el acceso a los salones VIP, manejar los problemas de servicio en la planta de juego, responder a llamadas de host y crear un ambiente amistoso, positivo y acogedor para nuestros huéspedes. Funciones primarias y responsabilidades : incluye pero no limitado a: • Saluda a los huéspedes que entran en los salones de una manera positiva y amistosa • Obtiene identificación de fotos para todos los miembros que solicitan acceso a las salas VIP • Registra a todos los huéspedes que accedan a los salones según políticas y procedimientos del departamento • Asegura la satisfacción de los huéspedes al interactuar con ellos y resolver cualquier problema • Se mantiene visible en la planta del casino, incluyendo áreas de alto límite y salones • Crea las cuentas de Players Club para nuevos miembros, explica el programa, verifica que la información de la cuenta es correcta y reedita las tarjetas para las cuentas existentes • Refiriéndose a los invitados a la organización ejecutiva adecuada o al desarrollo de los jugadores • Ofrece comps y entradas para eventos a clientes cualificados, ofrece alternativas y vende la propiedad según políticas y procedimientos del departamento • Apoya a todos los Mohegan Actividades de marketing solar Funciones y responsabilidades secundarias: • Comunicados de opinión de los huéspedes con la administración • Mantiene y respeta la confidencialidad de los programas de marketing, información y bases de datos de clientes y empleados • Toma la propiedad de las solicitudes de huéspedes y busca asistencia si fuera del alcance de la posición • Ayuda a mantener la condición general de los salones VIP reportando cualquier daño o reparaciones necesarias a la administración • Mantiene una conciencia de actividad sospechosa, intoxicada o menor de edad Educación y Calificaciones Mínimas: • Diploma de secundaria o equivalente • Un año de experiencia en un casino de alto volumen, ambiente de hospitalidad o experiencia previa de servicio al cliente Competencias : Incumbent dominará las siguientes competencias mientras que en esta posición: • Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal • Excelentes habilidades de organización, gestión del tiempo y construcción de relaciones • Buenas habilidades de negociación y razonamiento • Capacidad para multitarea y cumplir con los plazos • Debe ser capaz de interactuar con el público de una manera altamente profesional • Capacidad para hacer llamadas de juicio sonoras relacionadas con empleados e invitados Requisitos de capacitación: • Conocimiento de Mohegan Políticas y procedimientos corporativos y departamentales Sun • Conocimiento de ACSC, SharePoint, FPR y otros sistemas aplicables • Conocimiento de las directrices de computación y calificación • Conocimiento de la propiedad Mohegan Sun y todas sus ofertas • Sensibilización del alcohol SMART Demandas físicas y ambiente de trabajo: • Debe ser capaz de trabajar en un entorno de casino con humo, ruidos fuertes y baja iluminación • Capacidad para sentarse, pararse y caminar por largos períodos de tiempo • Debe ser capaz de sentarse frente a una pantalla de ordenador durante largos períodos de tiempo • Debe ser capaz de trabajar varios turnos y horas flexibles Esto no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, requisitos o condiciones de trabajo asociadas con el trabajo. Mohegan Sun se reserva el derecho de hacer cambios en la descripción del trabajo anterior cuando sea necesario. Cambio de trabajo: Recursos ordinarios Toc, toc. ¿Oíste ese sonido? ¡Es una oportunidad! . Mohegan Sun practica la preferencia nativa americana en la contratación. "Native American" significa un individuo que es un miembro debidamente inscrito de la Tribu Mohegan o cualquier grupo de nativos americanos reconocidos por la Tribu Mohegan, Estados Unidos de América, o el Estado de Connecticut.