Empresa con historial de patrocinio ante el gobierno
REG. 5906319
Front End Lead Full Time
BJs Wholesale Club, Inc.
- Lugar: Easton 0322, MD
- Empleo visto por última vez el 24/7/2026
Empleo de Front End Lead Full Time en Easton 0322, MD, en la empresa BJs Wholesale Club, Inc.. Empleo real, visto en el anuncio oficial del empleador — el enlace para aplicar y el contacto están en el portal (cuenta gratis).
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.
Descripción del empleo
Traducción automática del anuncio original del empleador.
Un equipo de clase mundial
El Club al por mayor de BJ está impulsado por más de 30.000 miembros del equipo que hacen un impacto real cada día. Ya sea que estés almacenando estantes, resolviendo problemas o formando estrategia, tu trabajo ayuda a las familias a ahorrar lo que más importa.
Somos un equipo construido a propósito y oportunidad. Únete a nosotros y ser parte de algo significativo.
Por qué te encantará trabajar en BJ
En el Club Mayor de BJ, nuestros miembros del equipo están en el corazón de todo lo que hacemos. Es por eso que ofrecemos un paquete completo de beneficios diseñado para apoyar su salud, bienestar y futuro, tanto dentro como fuera del trabajo. Cuando creces, crecemos.
Aquí hay algo de lo que puedes esperar:
• Paga semanal: Pague cada semana para que pueda administrar su dinero en sus términos.
• Membresía gratuita de BJ: Disfrute de un cumplido La membresía de la tarjeta Club, además de una membresía suplementaria gratuita para alguien en su hogar.*
• Tiempo de pago generoso: Tómese el tiempo que necesite con vacaciones, días personales, enfermos, vacaciones, duelo y licencia de jurado.*
• Beneficios de salud flexibles y asequibles: Elija entre tres planes médicos y acceda a opciones opcionales dentales, visiones, Cuenta de Ahorros de Salud (HSA), y opciones de cuenta de gasto flexible para adaptarse a su estilo de vida.*
• 401(k) Régimen de ahorros de jubilación: Construya su futuro financiero con un partido de empresa (disponible a los miembros del equipo 18 y más).*
• Plan de compra de acciones de los empleados: acumular fondos a través de deducciones de nómina de pago después de impuestos que se pueden utilizar para comprar acciones de acciones comunes de BJ a un 15% de descuento.*
*Los requisitos de admisibilidad varían según la posición.
Resumen
Supera la primera línea en ausencia del Front End Manager. Entrenadores, enseña y desarrolla todos los miembros del equipo de primera línea para garantizar un excelente servicio miembro. El Front End Lead enseña, desarrolla y motiva a todos los miembros del equipo para la ejecución exitosa de programas e iniciativas de membresía, así como operaciones de primera línea. El FEL es responsable de monitorear, conducir y entrenar los objetivos y resultados deseados de la experiencia de miembros/miembros. Garantiza que se ofrezcan todos los productos de membresía y que las órdenes/requisitos de los Miembros se tramiten de manera positiva, oportuna y eficiente. Los delegados de la FEL trabajan, supervisan la dotación de personal y el cumplimiento de las normas operacionales. Proporciona excelente servicio al cliente a nuestros Miembros.
Dirección:
• Conocer su empresa/negocios acumen. Exhibir el pensamiento estratégico y la adopción de decisiones sólidas conocimiento y utilización de datos empresariales.
• Llevar a través del cambio. Competencias modelo de liderazgo, construir credibilidad y actuar como campeón del crecimiento empresarial.
• Comunicar eficazmente. Proporcione que los equipos de información necesitan tener éxito.
• Construir equipos de alto rendimiento creando una cultura de colaboración. Proporcionar dirección honesta y oportuna, seguimiento y retroalimentación que impulsará los resultados de negocio y apoyará la participación de los miembros del equipo.
• Entregar resultados. Ejecutar las expectativas empresariales dentro de los plazos previstos estableciendo expectativas claras, utilizando el seguimiento y la rendición de cuentas.
Miembros del equipo:
• Enseñar, entrenar y conducir a través del proceso de formación de nivel club. Apoyo a la participación de los miembros del equipo en todas las esferas de responsabilidad para permitir la aplicación de políticas, procedimientos y cumplimiento.
• Conducir una cultura de desarrollo, pensamiento estratégico y actuación, toma de decisiones éticas y compromiso. Dirigir con el miembro del equipo y el miembro en mente para abordar cualquier preocupación y aumentar cualquier preocupación, según proceda.
• Asegurar un ambiente seguro y positivo y experiencia para los miembros del equipo.
• Abrazar la inclusión y la diversidad, trabajando conjuntamente con la colaboración y el respeto. Reconocer el éxito de los miembros del equipo, trabajar como un equipo para alcanzar objetivos, identificar y retener el máximo talento.
Miembros:
• Garantizar la excelencia del servicio a través de todos los puntos de contacto.
• Establecer expectativas estándar de servicio para todos los miembros del equipo. Proporcionar apoyo y empoderamiento de equipo para resolver cada preocupación de los miembros.
• Asegurar un ambiente seguro y positivo y experiencia para los miembros.
• Compromiso diario con las normas de los miembros de GOLD • Salud, Anticipado, Apreciado (GAA)
• Fast, Friendly Full, Fresh, Clean
Club Standards: Lead teams to deliver GOLD club standards daily.
• Definir y modelo GOLD- Gran look de apertura diario • Todos los artículos disponibles y planes promocionales ejecutados
• Mantener señalización exacta visible
• Limpia y organizada, dentro y fuera
Tareas primarias, responsabilidades y responsabilidades clave
• Supervisa la primera línea (incluyendo cajeros, SCO y mesa de membresía) en ausencia del Front End Manager.
• Modelos y ofrece un excelente servicio de Miembro, mientras que entrena, enseña y desarrolla miembros del equipo para hacer lo mismo.
• Impulsa las métricas de membresía mediante programas de adquisición, retención, lealtad y experiencia.
• Impulsa el compromiso, la velocidad y la productividad de los miembros en el extremo frontal.
• Entrenamientos, entrenadores, motiva, reconoce y proporciona información sobre la evaluación de los miembros del equipo de primera línea sobre tareas, responsabilidades y expectativas definidas por la posición, incluyendo compromiso de los Miembros, servicio y métricas de membresía.
• Utiliza los formularios de observación de cajeros, las juntas de productividad de cajeros y los informes de métricas de membresía para impulsar el rendimiento y la participación de los miembros.
• Realiza responsabilidades de frente, incluyendo pero no limitadas, cerrando a través del POS, y el Miembro intensificado los problemas de servicio, etc.
• Actos con sentido de urgencia para asegurar que los Miembros reciban asistencia oportuna y eficiente.
• Actúa como respaldo para cajeros y embajadores de ventas de miembros cuando sea necesario.
• Escanea toda la mercancía del club a través de un sistema de punto de venta para asegurar los recuentos de inventario exactos y los totales de compra precisos para los Miembros. Carga carritos de compras cuando sea necesario.
• Gestiona carriles de autocontrol y carriles de escaneado y pan. Ayuda a los Miembros con operaciones y dificultades técnicas.
• Recoge pagos a través de efectivo, cheque u otros pagos de carga de los clientes. Problemas de recibos, reembolsos, créditos o cambios adeudados a los Miembros.
• Se mantiene al día sobre todas las promociones de mercancías, anuncios e información de productos. Descuentos compran escaneando y redimiendo cupones.
• Supervisa la limpieza del frente de las áreas de servicio de miembros del club.
• Capacidad para navegar dentro de las aplicaciones del sistema.
• Utilizar el sistema de gestión de tareas en línea (MyWork) para gestionar el flujo de trabajo, rastrear y supervisar las operaciones diarias del club.
• Realiza otros deberes como asignados, incluyendo trabajar en otros departamentos según sea necesario.
• Mantiene todas las políticas y procedimientos del club.
• La asistencia regular, predecible y plena es una función esencial de este trabajo.
Calificaciones
• Prefirió la experiencia de liderazgo previa.
• Prefieren los conocimientos y la experiencia de membresía o ventas anteriores.
• Prefirió la experiencia cajera previa.
• Necesidades básicas de matemáticas.
Environmental Job Conditions
• La mayor parte del tiempo se pasa moviéndose con frecuencia en superficies duras. Puede haber una necesidad de posicionarse ocasionalmente para examinar o escanear mercancías, incluyendo doblar, manipular, tirar, alcanzar y/o bucear.
• Con frecuencia requiere levantar objetos hasta 30 libras. Puede requerir levantar y mover objetos pesados y/o incómodos más de 30 libras con asistencia.
• Situado en una cómoda zona interior con exposición infrecuente a extremos de temperatura y ruidos fuertes. Puede haber exposición ocasional a agentes de limpieza.
De acuerdo con los requisitos de Transparencia de Pago, lo siguiente representa una estimación de buena fe del rango de compensación para esta posición. En el Club al por mayor de BJ, consideramos cuidadosamente una amplia gama de factores no discriminatorios al determinar el salario. Los sueldos reales variarán dependiendo de factores, incluyendo pero no limitados a la ubicación, la educación, la experiencia y las calificaciones. El rango de pago para esta posición es de $19.00 - $23.75
Reconocemos el creciente papel de las herramientas de IA, incluyendo ChatGPT, y valoramos la familiaridad con ellas. Dicho esto, queremos saber de tu auténtico yo. Su aplicación debe reflejar sus propias habilidades, experiencias y ideas en lugar de respuestas generadas por AI.
Ver el texto original en inglés
A World-Class Team
BJ’s Wholesale Club is powered by more than 30,000 team members who make a real impact every day. Whether you're stocking shelves, solving problems or shaping strategy, your work helps families save on what matters most.
We’re a team built on purpose and opportunity. Join us and be part of something meaningful.
Why You’ll Love Working at BJ’s
At BJ’s Wholesale Club, our team members are at the heart of everything we do. That’s why we offer a comprehensive benefits package designed to support your health, well-being and future – both on and off the job. When you grow, we grow.
Here’s just some of what you can look forward to:
• Weekly Pay: Get paid every week so that you can manage your money on your terms.
• Free BJ’s Memberships: Enjoy a complimentary The Club Card Membership, plus a free Supplemental Membership for someone in your household.*
• Generous Paid Time Off: Take the time you need with vacation, personal, sick days, holidays, bereavement, and jury duty leave.*
• Flexible and Affordable Health Benefits: Choose from three medical plans, and access optional dental, vision, Health Savings Account (HSA), and flexible spending account options to fit your lifestyle.*
• 401(k) Retirement Savings Plan: Build your financial future with a company match (available to team members 18 and older).*
• Employee Stock Purchase Plan: Accumulate funds through after-tax payroll deductions that can be used to purchase shares of BJ’s common stock at a 15% discount.*
*Eligibility requirements vary by position.
Job Summary
Oversees the frontline in the absence of the Front End Manager. Coaches, teaches and develops all frontline team members to ensure excellent member service. The Front End Lead teaches, develops and motivates all team members for the successful execution of membership programs and initiatives as well as front line operations. The FEL is responsible for monitoring, driving and coaching for desired membership/member experience goals and results. Ensures that all membership products are offered and Member orders/requests are processed in a positive, timely, and efficient manner. The FEL delegates work, monitors staffing and compliance with operational standards. Provides excellent customer service to our Members.
Leadership:
• Know their business/business acumen. Exhibit strategic thinking and sound decision-making thorough knowledge and utilization of business data.
• Lead through change. Model leadership competencies, build credibility and act as a champion for business growth.
• Communicate effectively. Provide the information teams require to be successful.
• Build high performing teams by creating a culture of collaboration. Provide honest and timely direction, follow up and feedback that will drive business results and support team member engagement.
• Deliver results. Execute business expectations within expected timeframes by setting clear expectations, utilizing follow up and accountability.
Team Members:
• Teach, coach and lead through the club level training process. Support team member engagement within all areas of responsibility to enable the application of policies, procedures and compliance.
• Drive a culture of development, strategic thinking and acting, ethical decision making and engagement. Lead with the team member and member in mind to address any and all concerns and to escalate any concerns, as appropriate.
• Ensure a safe and positive environment and experience for the team members.
• Embrace inclusion and diversity, by working together with collaboration and respect. Acknowledge team member success, work as a team to achieve goals, identify and retain top talent.
Members:
• Guarantee service excellence through all points of contact.
• Set service standard expectations for all team members. Provide team support and empowerment to resolve every member concern.
• Ensure a safe and positive environment and experience for the members.
• Daily commitment to GOLD Member Standards • Greet, Anticipate, Appreciate (GAA)
• Fast, Friendly Full, Fresh, Clean
Club Standards: Lead teams to deliver GOLD club standards daily.
• Define and model GOLD- Grand opening look daily • All items stocked and promotional plans executed
• Maintain visible accurate signage
• Clean and organized, inside and out
Primary Tasks, Responsibilities, and Key Accountabilities
• Supervises the front line (including cashiers, SCO, and membership desk) in the absence of the Front End Manager.
• Models and provides excellent Member service, while coaching, teaching and developing team members to do the same.
• Drives membership metrics through acquisition, retention, loyalty and experience programs.
• Drives member engagement, speed, and productivity on the front end.
• Trains, coaches, motivates, recognizes, and provides input on evaluation of frontline Team Members on tasks, responsibilities and expectations defined by position, including Member engagement, service, and membership metrics.
• Utilizes Cashier Observation Forms, Cashier Productivity Boards, and membership metrics reports to drive performance and Member engagement.
• Performs front end responsibilities including but not limited to, closing through POS, and Member escalated service issues, etc.
• Acts with sense of urgency to ensure Members are assisted in a timely and efficient manner.
• Acts as a backup for cashiers and Membership Sales Ambassadors when needed.
• Scans all club merchandise through a point-of-sale system to ensure accurate inventory counts and accurate purchase totals for Members. Loads shopping carts when necessary.
• Manages self-checkout lanes and scan and pan lanes. Assists Members with operations and technical difficulties.
• Collects payments via cash, check, or other charge payments from customers. Issues receipts, refunds, credits, or change due to Members.
• Stays up-to-date on all merchandise promotions, advertisements, and product information. Discounts purchases by scanning and redeeming coupons.
• Supervises the cleanliness of the front of club member servicing areas.
• Ability to navigate within system applications.
• Utilize online task management system (MyWork) to manage workflow, track, and monitor daily club operations.
• Performs other duties as assigned, including working in other departments as needed.
• Maintains all club policies and procedures.
• Regular, predictable, full attendance is an essential function of this job.
Qualifications
• Prior leadership experience preferred.
• Prior Membership or sales knowledge and experience preferred.
• Prior cashier experience preferred.
• Basic math skills required.
Environmental Job Conditions
• Most of the time is spent moving about frequently on hard surfaces. There may be a need to occasionally position oneself to examine or scan merchandise, including bending, handling, pulling, reaching, and/or stooping.
• Frequently requires lifting objects up to 30 pounds. May require lifting and moving heavy and/or awkward objects greater than 30 pounds with assistance.
• Located in a comfortable indoor area with infrequent exposure to temperature extremes and loud noises. There may be occasional exposure to cleaning agents.
In accordance with the Pay Transparency requirements, the following represents a good faith estimate of the compensation range for this position. At BJ’s Wholesale Club, we carefully consider a wide range of non-discriminatory factors when determining salary. Actual salaries will vary depending on factors including but not limited to location, education, experience, and qualifications. The pay range for this position is $19.00 - $23.75
We recognize the growing role of AI tools, including ChatGPT, and value familiarity with them. That said, we want to hear from your authentic self. Your application should reflect your own skills, experiences, and insights rather than AI-generated responses.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.