Luxury Beauty Advisor

OVERVIEW Experimente un lugar de energía, pasión y emoción. Un lugar donde la alegría del descubrimiento y la infrecuencia de la artista se mezclan para crear experiencias de compra estimulantes, para los verdaderos entusiastas de la belleza. En Ulta Beauty, estamos transformando el mundo una sombra, una latiga, una cortada a la vez. Porque la belleza es poderosa. Si buscas un mayor propósito —un lugar de visión, misión y valores vividos— donde se escuchan las voces, las contribuciones valoradas y reconocidas y las oportunidades de crecimiento abundan, considera Ulta Beauty. En ningún otro lugar son las posibilidades tan hermosas. RESUMEN GENERAL El Luxury Beauty Advisor (LBA) es responsable de maximizar las ventas en marcas de lujo (incluyendo cosméticos de color, cuidado de la piel y fragancia) al comprometer a los huéspedes a determinar sus necesidades individuales y ayudar a los huéspedes en la selección y compra de mercancías. Todas las responsabilidades se realizan manteniendo las normas generales de las tiendas, incluida la limpieza y la reposición. El Luxury Beauty Advisor representa la imagen, los productos y la cultura de Ulta Beauty y las marcas de lujo que apoyan al invitado de Ulta Beauty. Esta posición es compatible con el Administrador de Experiencias (EM) a través de un enfoque en el rendimiento (ventas de servicio/retail y eventos en tienda), personas (servicio invitado y cultura asociada), y proceso (procesos operativos y normas de cumplimiento). Esta posición requiere una pasión por la industria de la belleza, un servicio de invitados excepcional, y la aptitud para aprender y comunicar el conocimiento del producto. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES (* Funciones de trabajo esenciales) El LBA es un campeón de la misión, la visión y los valores de Ulta Beauty, y debe demostrarlos hábilmente y consistentemente desempeñando los siguientes deberes y responsabilidades de la posición (así como todos los demás proyectos/deberes como se le ha asignado): Ejecución • Conozca o exceda las ventas de marcas de lujo y los objetivos de clientela y contribuya a cumplir o superar los objetivos de la tienda relacionados con ventas al por menor y servicios, lealtad de los huéspedes (incluyendo crédito), reducción de ventas al por menor y venta de omnicanal según lo establecido por Ulta Beauty para la tienda. • Construir el negocio mediante el logro de objetivos de ventas, utilizando todas las palancas como servicios de productos y captura de datos para construir la lealtad de los huéspedes, reclutar nuevos invitados y aumentar la tasa de retorno de los huéspedes. • Compartir los beneficios del programa de lealtad de invitados, incluyendo el crédito y la aplicación Ulta Beauty, con los huéspedes en el piso de ventas. • Asegurar que cada huésped reciba un servicio excepcional proporcionando un ambiente acogedor, que incluye saludar e involucrar a cada huésped, personalizando el servicio a sus necesidades, ofreciendo muestras, recomendando productos complementarios y/o servicios, e informando a los huéspedes de las promociones, eventos y servicios actuales en la tienda. • Construir, mantener y ofrecer un servicio superior a cada huésped, cada día para crecer una lista de clientes para las ventas de marcas de lujo. • Maneja de forma cortés ventas, reembolsos e intercambios. • Tener conocimiento sólido de las marcas de lujo dentro de la tienda, su patrimonio y know-how, y compartir conocimiento con los huéspedes y el equipo. • Realizar aplicaciones de maquillaje, análisis de cuidado de la piel y demostraciones de productos con los huéspedes para impulsar las ventas y la experiencia de los huéspedes. • Crecer y mejorar el negocio demostrando y ejecutando demostraciones de productos exclusivos. • Reservar citas para, y apoyar la ejecución de, servicios y eventos en la tienda que ofrecen una experiencia de invitados sin igual al ofrecer metas de ventas para las marcas de lujo y la tienda. • Mantenerse informado y participar en promociones e iniciativas de marketing dentro de la marca y en todas las categorías y departamentos de la tienda Ulta Beauty. • Usar el sistema de clientela proporcionado para obtener información de invitados; hacer un seguimiento consistente con los clientes después de las ventas y/o muestreo para construir lealtad y crecer el negocio. • Tomar la iniciativa de mantenerse informado sobre las nuevas y existentes tendencias, productos y servicios de la industria durante el trabajo y ser informado sobre los ingredientes y beneficios de estas tendencias, productos y servicios para servir mejor a los huéspedes. • Mantener la asistencia rápida y regular. Personas • Contribuir a un entorno inclusivo que apoye a compañeros de equipo, compañeros y a los invitados internos y externos atendidos. • Mantener fuertes relaciones con socios de marca de lujo mediante la participación en los entrenamientos requeridos, y la ejecución de eventos y promociones en la tienda. • Dirija y resuelva con éxito las preocupaciones de los huéspedes según la filosofía y los estándares de Ulta Beauty. • Colaborar con gerentes y asociados en toda la tienda para ayudar a crecer el negocio. • Participar en seminarios de temporada organizados por socios de marca y participar regularmente en la formación continua, incluyendo la educación de marca y categoría, para permitir el desarrollo profesional continuo y impulsar el rendimiento de ventas de marcas de lujo. Proceso • Conocer y asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de Ulta Beauty. • Conocer y comprender las oportunidades relacionadas con los productos de lujo en Ulta Beauty. • Imagen de marca modelo y expectativas adhiriéndose al código de vestimenta de Ulta Beauty, incluyendo el uso de activos de marca como se indica. • Conducir las ventas manteniendo el área de trabajo asignada reponer, firmar y enfrentar, y asegurar que los testadores estén disponibles y mantenidos en cumplimiento de las normas de higiene. • Mantener estándares operativos de tiendas pendientes, incluyendo limpieza del área de la marca de lujo, y cualquier área adicional asignada, incluyendo el piso de venta, baños, cajas de seguridad, trastero y zona de descanso. • Participar en la finalización de restablecimientos de mercancías, planos, pantallas de marketing, procedimientos de inventario físico y el procesamiento del envío. • Protege los activos de la empresa siguiendo las mejores prácticas de prevención de pérdidas y proporcionando un servicio excepcional de invitados. • Ejecutar otras tareas operativas como se indica. JOB QUALIFICACIONES Educación • Se prefiere el diploma de secundaria • Licencia de Cosmetología o Manstrador cuando sea requerida por la ley estatal aplicable Experiencia • Experiencia de artista cosmética preferida Habilidades • Demostrar una pasión por y una competencia significativa en ventas, productos y servicio • Capacidad para construir y mantener fuertes relaciones con los clientes • Capacidad para trabajar independientemente y como parte de un equipo • Capacidad para manejar positiva y proactivamente las preocupaciones de los huéspedes y priorizar múltiples tareas en un entorno rápido • Comunicación verbal fuerte y habilidades interpersonales NECESIDADES ESPECIALES DE POSICIÓN • Trabajar un horario flexible para incluir días, noches, fines de semana y vacaciones • Asistir a los entrenamientos patrocinados por marca CONDICIONES DE TRABAJO • Movilidad frecuente durante el cambio • Frecuente de pie, doblando, tirando, empujando, alcanzando y retorciendo durante el turno • Levantamiento continuo y/o movimiento hasta 10 libras. • Coordinación y manipulación continua de objetos durante el cambio Si un asociado tiene una discapacidad que les impide desempeñar una función esencial del trabajo, la Compañía participará en el proceso interactivo con el asociado para determinar si hay un alojamiento razonable que permitirá al asociado desempeñar las funciones esenciales del trabajo. Ulta Beauty se enorgullece de ser un empleador de Igualdad de Oportunidades, y animamos a las personas de orígenes insuficientemente representados a aplicar. No discriminamos por motivos de raza (incluidos los rasgos asociados a la raza, como la textura capilar y los peinados protectores como trenzas, cerraduras y torceduras), color, religión, credo, sexo (incluido el embarazo, parto y condiciones médicas relacionadas con el embarazo, parto o lactancia), estereotipación sexual (incluidos supuestos sobre la apariencia o comportamiento de una persona veterana, roles de género, expresión de género, identidad de género) Acerca de En Ulta Beauty (NASDAQ: ULTA), las posibilidades son hermosas. Ulta Beauty es el mayor minorista de belleza de América del Norte y el principal destino de belleza para cosméticos, fragancia, productos de cuidado de la piel, productos de cuidado del cabello y servicios de salón. Ofrecemos posibilidades para la vida a través del poder de la belleza cada día en nuestras tiendas y en línea con más de 25.000 productos de aproximadamente 500 marcas de belleza bien establecidas y emergentes en todas las categorías y puntos de precio, incluyendo la propia etiqueta privada de Ulta Beauty. Ulta Beauty también ofrece un salón de servicio completo en cada tienda con servicios de salud, piel, ceja y maquillaje. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes cualificados, incluidos los que tienen registros de arrestos, antecedentes de condena u otros antecedentes penales, de manera compatible con los requisitos de cualquier ley estatal y local aplicable, incluyendo la Iniciativa de Ciudad de Los Ángeles para Contratar la Ordenanza, la Ordenanza de la Cancillería de San Francisco y la Ley de la Ciudad de Nueva York.