Especialista en Diseño de Cejas

DESCRIPCIÓN GENERAL Experimente una combinación perfecta de propósito deliberado y visión clara. En Ulta Beauty, algunos de los líderes de belleza más estimados de la industria comparten su esencia, así como su experiencia. Construyendo una comunidad auténtica. Creando un sentido real de pertenencia, incluso mientras trazan un rumbo audaz y estratégico de innovaciones emocionantes destinadas a revolucionar la industria. Piense en un soporte organizacional sólido. Niveles de inversión cada vez mayores. Y una dosis saludable de empoderamiento personal y oportunidades de crecimiento. Todo ello con una empresa de fuerza y estabilidad inquebrantables. Somos el futuro de los servicios de belleza. Sea parte de la transformación. RESUMEN GENERAL Y ALCANCE El Arch Expert (AE) es responsable de maximizar las ventas en la marca Benefit al interactuar con los clientes para determinar sus necesidades individuales, ayudar a los clientes en la selección y compra de mercancía y realizar servicios breves, incluyendo depilación y tinte de cejas/rostro. Representan la imagen, los productos y la cultura de la marca ante el cliente de Ulta Beauty y apoyan al Experience Manager (EM) a través de un enfoque en el desempeño (ventas de servicios/minoristas y eventos en la tienda), las personas (servicio al cliente) y los procesos (procedimientos operativos y estándares de cumplimiento). Este puesto requiere una licencia activa en Estética o Cosmetología (según lo requiera la ley), un servicio al cliente excepcional y la aptitud para aprender y comunicar el conocimiento del producto. DEBERES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES (*Funciones esenciales del puesto) El Brow Waxing Expert es un defensor de la misión, visión y valores de Ulta Beauty, y debe demostrarlos de manera hábil y consistente al realizar los siguientes deberes y responsabilidades del puesto (así como todos los demás proyectos/deberes asignados): Desempeño • Cumplir o superar las metas de ventas y servicios de la marca Benefit, y contribuir a cumplir o superar las metas de la tienda relacionadas con las ventas minoristas y de servicios, la lealtad del cliente (incluido el crédito), omnicanal y la merma minorista según lo establecido por Ulta Beauty. • Asegurarse de que cada cliente reciba un servicio excepcional saludando e interactuando con cada cliente, personalizando el servicio a sus necesidades y recomendando productos, muestras y servicios complementarios. • Realizar aplicaciones de maquillaje, análisis de cuidado de la piel y demostraciones de productos con los clientes para impulsar las ventas y la experiencia de servicio al cliente. • Realizar servicios breves en el Brow Bar, incluyendo (pero no limitado a), depilación de cejas y rostro, depilación con pinzas, tinte de cejas, aplicación de pestañas postizas y depilación con hilo de acuerdo con todas las políticas y procedimientos de Ulta Beauty. • Usar el libro o sistema de citas para reservar las citas de los clientes para servicios iniciales, servicios de retorno y eventos. • Cumplir con la meta de ventas promedio por hora de trabajo y la relación de ventas por servicio. • Tomar la iniciativa de mantenerse informado sobre las tendencias, productos y servicios nuevos y existentes de la industria durante el horario laboral, y tener conocimiento sobre los ingredientes y beneficios de estas tendencias, productos y servicios para servir mejor a los clientes. • Mantener una asistencia puntual y regular. Personas • Contribuir a un entorno inclusivo que apoye a los compañeros de equipo, pares y a los clientes internos y externos atendidos. • Participar regularmente en la capacitación continua de Benefit y Ulta Beauty, incluyendo fiestas de capacitación, reuniones de equipo y educación sobre marcas y categorías, para permitir el desarrollo profesional continuo e impulsar el desempeño de las ventas. • Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes y una cartera de clientela activa para los servicios de la marca Benefit. • Mantener relaciones sólidas con los socios de la marca Benefit a través de la participación en capacitaciones requeridas y la ejecución de eventos y promociones en la tienda. • Crear y mantener asociaciones con consultores Prestige y profesionales de salón para promover el trabajo en equipo y un alto nivel de servicio al cliente. • Compartir los beneficios del programa de lealtad del cliente, incluyendo el crédito y la aplicación de Ulta Beauty, con los clientes en el piso de ventas. • Colaborar con gerentes y asociados en toda la tienda para ayudar a hacer crecer el negocio. Proceso • Conocer y garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de Ulta Beauty. • Seguir todos los procedimientos de seguridad, saneamiento e higiene antes, durante y después de los servicios; garantizar siempre el cumplimiento de las pautas de la junta estatal. • Adherirse al código de vestimenta de Ulta Beauty y de la marca Benefit, incluyendo el uso de activos de la marca según se indique. • Impulsar las ventas manteniendo el área del Brow Bar reabastecida, señalizada y organizada, y asegurándose de que los probadores estén disponibles y mantenidos de acuerdo con los estándares de higiene, así como cualquier área adicional asignada. • Comunicar las necesidades de suministros al equipo de gestión de la tienda y a los representantes de la marca de manera oportuna para garantizar la preparación para el cliente en todo momento. • Mantener estándares operativos de tienda sobresalientes, incluyendo la limpieza del Brow Bar y cualquier área adicional asignada, incluyendo el piso de ventas, baños, área de cajas, trastienda y área de descanso. • Participar en la realización de reposiciones de mercancía, planogramas, exhibiciones de marketing, procedimientos de inventario físico y procesamiento de envíos utilizando la tecnología y las mejores prácticas de la marca Benefit y Ulta Beauty. • Proteger los activos de la empresa siguiendo las mejores prácticas de prevención de pérdidas y brindando un servicio al cliente excepcional. • Ejecutar otras tareas operativas según se indique. CALIFICACIONES DEL PUESTO Educación • Se prefiere diploma de escuela secundaria • Licencia de cosmetología o estética donde lo requiera la ley estatal Experiencia • Se prefiere experiencia en aplicación de maquillaje; depilación de cejas y rostro, depilación con pinzas y tinte de cejas • Competencia con el uso del equipo necesario para realizar trabajos técnicos Habilidades • Demuestra una competencia significativa en ventas, productos y servicios • Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes • Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo • Capacidad para manejar de manera positiva y proactiva las inquietudes de los clientes y priorizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido • Fuertes habilidades de comunicación REQUISITOS ESPECIALES DEL PUESTO • Trabajar en un horario flexible que incluya días, tardes, fines de semana y días festivos • Asistir a capacitaciones patrocinadas por la marca CONDICIONES DE TRABAJO • Movilidad continua durante el turno • Estar de pie, tirar, empujar, agacharse, inclinarse, alcanzar, doblarse y girar frecuentemente durante el turno • Levantamiento y/o movimiento continuo de hasta 10 libras durante el turno • Capacidad para levantar y/o mover hasta 25 libras • Coordinación y manipulación continua de objetos durante el turno Si un asociado tiene una discapacidad que le impide realizar una función esencial del trabajo, la Compañía participará en el proceso interactivo con el asociado para determinar si existe una adaptación razonable que permita al asociado realizar las funciones esenciales del trabajo. ACERCA DE En Ulta Beauty (NASDAQ: ULTA), las posibilidades son hermosas. Ulta Beauty es el minorista de belleza más grande de América del Norte y el principal destino de belleza para cosméticos, fragancias, productos para el cuidado de la piel, productos para el cuidado del cabello y servicios de salón. Damos vida a las posibilidades a través del poder de la belleza todos los días en nuestras tiendas y en línea con más de 25,000 productos de aproximadamente 500 marcas de belleza bien establecidas y emergentes en todas las categorías y puntos de precio, incluida la marca privada de Ulta Beauty. Ulta Beauty también ofrece un salón de servicio completo en cada tienda que incluye servicios de cabello, piel, cejas y maquillaje. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes calificados, incluidos aquellos con antecedentes de arresto, antecedentes de condena u otros antecedentes penales, de manera consistente con los requisitos de cualquier ley estatal y local aplicable, incluida la Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance de la ciudad de Los Ángeles, la Fair Chance Ordinance de San Francisco y la Fair Chance Act de la ciudad de Nueva York.