Agente de Servicios y Agendamiento / Bogotá (Modalidad Híbrido)

What success looks like in this role: • Adquiere familiaridad con los conceptos, procedimientos y metodologías de Operaciones de Campo Globales. • Con orientación, realiza tareas rutinarias de Operaciones Globales de Campo, incluyendo: o Recibir y responder a solicitudes de clientes y miembros de Ingeniería de Campo, o Crear, validar y rastrear tickets de servicio dentro del sistema/herramientas de Gestión de Fuerzas de Despacho de Unisys, o Reservar citas con clientes, o Arreglar servicios de acceso, o Coordinar partes esenciales, o Mantener el centro de llamadas, y o Monitorizar los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y o Comunicarse con equipos multifuncionales para garantizar un proceso fluido y cohesionado. • Aprende y cumple con las prácticas y políticas de Operaciones de Campo Globales. • Aprender que las Operaciones de Campo Globales mejoran los niveles de satisfacción del cliente. • Ayuda en proyectos especiales asignados. You will be successful in this role if you have: High School diploma or GED required Generally, less than 1 years’ experience in area of responsibility Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law. This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at [contact in the portal] or alternatively Toll Free: [phone in the portal] (Prompt 4).  US job seekers can find more information about Unisys’   EEO commitment here .