Agente de Servicios y Agendamiento / Bogotá (Modalidad Híbrido)

¿Cómo es el éxito en este papel: • Adquiere familiaridad con los conceptos, procedimientos y metodologías de Operaciones de Campo Globales. • Con orientación, realiza tareas rutinarias de Operaciones Globales de Campo, incluyendo: o Recibir y responder a solicitudes de clientes y miembros de Ingeniería de Campo, o Crear, validar y rastrear tickets de servicio dentro del sistema/herramientas de Gestión de Fuerzas de Despacho de Unisys, o Reservar citas con clientes, o Arreglar servicios de acceso, o Coordinar partes esenciales, o Mantener el centro de llamadas, y o Monitorizar los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y o Comunicarse con equipos multifuncionales para garantizar un proceso fluido y coherenciado. • Aprende y cumple con las prácticas y políticas de Operaciones de Campo Globales. • Aprender que las Operaciones de Campo Globales mejoran los niveles de satisfacción del cliente. Ayuda en proyectos especiales asignados. Usted tendrá éxito en este papel si usted tiene: Diploma de secundaria o GED requerido Generalmente, menos de 1 años de experiencia en materia de responsabilidad Unisys se enorgullece de ser un empleador de igualdad de oportunidades que considere a todos los solicitantes calificados sin tener en cuenta la edad, casta, ciudadanía, color, discapacidad, antecedentes médicos de la familia, estado familiar, etnia, género, expresión de género, identidad de género, identidad de género, información genética, estado civil, origen nacional, embarazo, raza, religión, sexo, orientación sexual, estado transgénero, condición de veterano o cualquier otra categoría protegida por la ley. Este compromiso incluye nuestros esfuerzos para proporcionar a todos aquellos que buscan expresar interés en el empleo la oportunidad de participar sin barreras. Si usted es un buscador de empleo de EE.UU. incapaz de revisar las oportunidades de trabajo aquí en, o no puede completar su expresión de interés, sin asistencia adicional y quisiera discutir una solicitud de alojamiento razonable, por favor contacte a nuestra organización de reclutamiento global en [contacto en el portal] o alternativamente Toll Free: [teléfono en el portal] (Prompt 4). Los buscadores de empleo de EE.UU. pueden encontrar más información sobre el compromiso EEO de Unisys aquí .